Didier

Trop de tâches et de projets pour la quantité de temps et les ressources disponibles? Le manque de temps devient vite une source de stress et d’inefficacité au travail. En [...]

Le développement d’Internet a sensiblement modifié les comportements d’achat de vos prospects et leur perception de l’expérience client. Mieux informés, plus exigeants, plus autonomes, leurs attentes ont peu à peu [...]

A l’heure de la mondialisation, les frontières n’ont plus la rigidité d’antan. Pourtant, loin d’être effacés par la globalisation, les «territoires» sont placés sur le devant de la scène et [...]

Dans le cadre de vos activités, vous pouvez être amenés à participer à un salon professionnel? La présence dans un salon est un canal d'acquisition de nouveaux clients: il est [...]

Dans la recherche de la performance commerciale, investir sur les hommes est essentiel. En effet, qu'est ce qui permet à un vendeur de faire la différence face à un client [...]

La réussite de la prospection commerciale repose en grande partie sur la qualité de l’argumentaire de vente. Il se construit selon une méthodologie précise et doit comporter certains éléments incontournables. [...]

L’amélioration de la prospection téléphonique est un objectif que l’on doit constamment conserver à l’esprit. Augmenter la valeur de l’appel est essentiel afin de conclure un maximum de ventes. Prospecter [...]

Tout chef d'entreprise qui se respecte a à cœur d'augmenter la productivité de ses salariés. Mais la performance de l’entreprise est-elle la résultante des performances individuelles dechacun ou bien d’une [...]

Vous vous demandez commentfaire face à l'agressivitéd'un client mécontent ? Vous redoutez les échanges animés?Gérer ses émotions face à l’agressivité des clients est aujourd’hui une qualité indispensable. Car les plaintes [...]

Mise en avant par les exigences de la norme ISO 9001, l'écoute client est un pilier de la performance d'une entreprise. Elle est aussi considérée comme un élément-clé de la [...]

La prospection téléphonique est efficace dès lors que les commerciaux disposent deméthodes et d’outilspournégocier avec leurs interlocuteurs, et permet d’atteindre plusieurs types d’objectifs selon la nature des appels traités. En [...]

Vous êtes un manager et vous intéressez aux moyens de développer la performance de votre équipe commerciale? Vous recherchez l’excellence commerciale dans un contexte de marché où le « moyen [...]