Vos commerciaux manquent de rendez-vous, vendent mal au téléphone ou peinent à conclure.

• La prospection est ingrate : beaucoup d’efforts, peu de rendez-vous.
• Les appels sont trop courts pour vendre, et pas assez nombreux.
• Les devis restent sans réponse, les ventes traînent.

Trouver de nouveaux clients, bâtir une base de prospects, décrocher des recommandations, transformer un salon en rendez-vous. Dépasser la peur du téléphone, obtenir le rendez-vous, argumenter sans voir le client, relancer les devis sans s’épuiser. Dérouler une vente en 10 étapes, construire l’argumentaire, traiter les objections sans plier, faire s’engager le client.

Formations liées : prospection (techniques et outils), demander une recommandation, capter les affaires sur un salon, réussir ses prises de rendez-vous, vendre par téléphone, relancer ses devis par téléphone, conclure une vente en 10 étapes, répondre aux objections clients.

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Vos commerciaux maîtrisent les techniques. Reste à se les approprier, surtout sous pression.

• Des clients agressifs, une pression qui use vos commerciaux.

• Quelle posture adopter face au client ? Quel commercial devenir ?

Garder la maîtrise sous pression, faire face à l’agressivité sans la subir, dire non sans perdre le client. Identifier leur style de vente et celui de leurs clients, puis ajuster leur posture.

Formation liée : gérer ses émotions face aux clients difficiles.

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Vous êtes expérimenté, efficace.

L’enjeu : faire grandir chaque client et tenir vos prix.

• Le panier moyen n’augmente pas, les ventes additionnelles sont rares, des clients dormants.
• Vos commerciaux cèdent sur le prix dès la première objection.

Accélérer la croissance chez un client existant, répartir l’effort entre clients et prospects, piloter votre portefeuille. Ramener la discussion sur les intérêts du client plutôt que sur le prix, tenir les marges, déjouer les pièges des acheteurs, négocier sous tension.

Formations liées : augmenter ses parts de marché chez ses clients, ventes additionnelles et fidélisation, gestion du portefeuille clients, négocier et défendre ses marges, déjouer les pièges des acheteurs, négocier en période de crise.

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