Didier

Managerune équipe est un jeu complexe au cours duquel le managerde proximité doit en permanence ajuster sa relation avec ses collaborateurs. Entretiens annuels, recadrage, feed back, délégation… Les formations à [...]

Réussir une prise de rendez-vous est un art: cela demande de l’entraînement et une certaine habileté. L’entretien de vente est l’étape la plus importante pour installer une bonne relation client, [...]

Le télévendeur ou l’assistant(e) commercial(e) en charge d’appels entrants ou sortants ont un rôle primordial dans la relation clients puisqu’ils les informent et les conseillent. Ils ont par conséquent, l’opportunité, [...]

L’organisation est souvent la petite chose qui manque à l’entrepreneur, tout comme au salarié, pour arriver au succès. Car s’organiser est avant tout une manièrede ne pas perdre la motivation [...]

Il est rare d’obtenir du premier coup le “oui” d’un client ou d'unprospect. Seuls des arguments ciblés et un timing parfaitement réglé vous permettront de faire la différence. Pour se [...]

Rares sont les entretiens de vente où le client ne manifeste aucune objection. Et savoir y répondre est une qualité essentielle car une objection mal traitée peut faire échouer une [...]

En tant que leaders et managers, disposer d'une équipe soudée est devenu une nécessité économique. En effet, pour atteindre vos objectifs, tous vos collaborateurs doivent aller dans le même sens, [...]

Vous êtesmanageret souhaitez mettre en place des actions efficaces deformationde laforce de vente?Coacher les commerciaux permet d’accompagner le développement de leurs compétences et comportements en adéquation avec la stratégie et [...]

Trop de tâches et de projets pour la quantité de temps et les ressources disponibles? Le manque de temps devient vite une source de stress et d’inefficacité au travail. En [...]

Le développement d’Internet a sensiblement modifié les comportements d’achat de vos prospects et leur perception de l’expérience client. Mieux informés, plus exigeants, plus autonomes, leurs attentes ont peu à peu [...]

A l’heure de la mondialisation, les frontières n’ont plus la rigidité d’antan. Pourtant, loin d’être effacés par la globalisation, les «territoires» sont placés sur le devant de la scène et [...]

Dans le cadre de vos activités, vous pouvez être amenés à participer à un salon professionnel? La présence dans un salon est un canal d'acquisition de nouveaux clients: il est [...]