Conquérir et fidéliser avec un mailing client efficace
Comment rédiger un e-mailing client percutant pour votre activité ?
Evolutis vous fournit un guide pour construire vos propres modèles.
Les campagnes d’e-mailing sont un levier facile et efficace pour conquérir et fidéliser de nouveaux clients ou encore partir à la reconquête des inactifs.
Le digital a envahi nos vies : 9 personnes sur 10 consultent leurs mails tous les jours. On ne retrouve un tel taux de pénétration dans aucun autre canal du web marketing pour l’acquisition de nouveaux clients !
Quel que soit votre métier, l’emailing fait partie intégrante de la stratégie webmarketing.
Pourtant, si l’e-mailing est l’un des canaux les plus efficaces pour engager et fidéliser vos clients, c’est aussi l’un des plus compétitifs : nos messageries sont de plus en plus encombrées et il faut sans cesse innover pour retenir l’attention. Evolutis vous propose des astuces ainsi que des techniques simples et directement applicables pour atteindre vos destinataires car envoyer un mail à un client pour son anniversaire ne suffit plus et envoyer un mail uniquement promotionnel comporte des risques !
Le contenu rédactionnel doit être soigné et doit contenir les bons termes pour assurer sa délivrabilité. Idéalement, il doit être couplé à votre CRM et, à minima, à votre base clients.
Ce programme de formation vous apprendra à vendre votre offre « en amont » en ce sens que l’emailing va vous permettre de répérer de manière automatique les prospects intéressés. Ainsi, vous pourrez les recontacter de manière ciblée, soit par SMS, soit par un autre canal. En outre, l’e-mailing pourra être utilisé auprès des clients que vous pourrez solliciter à distance et améliorer ainsi votre « coût contact ».
Il n’est nul besoin d’être un expert pour obtenir de bons résultats. Un débutant pourra réaliser cette tâche pourvu qu’il en connaisse les règles de création, les bonnes pratiques mais aussi les pièges et les travers.
Les objectifs de la formation créer un e-mailing efficace :
Si les SMS font partie des alternatives , l’e-mailing reste un outil incontournable dans toute bonne stratégie marketing pour chercher des clients mais aussi pour entretenir la relation existante.
Le courriel vous permet à la fois de convertir vos prospects en clients et de les fidéliser. Encore faut-il savoir l’exploiter, c’est-à-dire :
- Maîtriser les étapes clé pour créer un e-mailing efficace
- Prospecter par l’e-mailing
- Innover dans sa communication clients
- Isoler les prospects intéressés pour cibler les relances
Découvrez tous les détails de notre formation :
Pourquoi l’e-mailing est-il efficace pour gagner des clients ?
Parmi les avantages de l’e-mailing, on peut citer le gain de temps (et donc d’argent)
Dans toutes les petites entreprises, le temps de chacun est précieux et doit être employé au mieux, surtout en phase de développement ou les ressources sont limitées.
Prospecter par l’e-mailing, c’est faire gagner du temps à votre service commercial. Plus besoin de passer des heures à présenter votre entreprise à des prospects un par un ; vous n’avez qu’à collecter leurs adresses mail dans un fichier et à leur envoyer un message, que vous pourrez d’ailleurs personnaliser, pour vous présenter. Vos commerciaux pourront ensuite se concentrer dans un premier temps sur ceux qui vous auront répondu, puis sur ceux qui auront consulté votre mail.
L’e-mailing peut également être une excellente façon d’augmenter le trafic vers votre site Internet et donc de vous faire connaître plus rapidement.
Les coûts pour produire et écrire un e-mailing sont très raisonnables
C’est l’argument principal et le plus récurrent pour justifier l’utilisation de l’e-mailing. Et ce n’est pas pour rien! Son coût est considéré comme le plus bas compte tenu de sa rentabilité.
Qu’elle soit rattachée ou non à votre CRM, choisir une plateforme d’e-mailing est la solution la plus abordable pour générer vos campagnes.
En effet, ces plateformes offrent les fonctionnalités nécessaires pour gérer de A à Z vos newsletters et campagnes marketing :
- Design intuitif dans un éditeur responsive
- Formulaires d’inscription à intégrer à votre site
- Gestion des listes de contact
- Rapports de campagne et statistiques
Ces logiciels proposent une automatisation du process et sont plus économiques que de faire appel à des prestataires différents pour la conception (design graphique, conception-rédaction…) et le routage (envoi) de vos e-mailings.
S’il vous appartiendra, bien entendu, de faire votre choix, nous pourrons vous donner notre avis sur quelques-uns.
L’e-mailing a une meilleure image que ce que l’on peut croire
Il est certain que le spam ternit nettement l’image de l’e-mailing, pourtant, selon une étude menée par le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe),49% des professionnels interrogés achètent un produit ou service après avoir reçu un e-mail publicitaire, soit une progression de 44%en 4 ans!
C’est un canal de communication d’autant plus intéressant qu’aujourd’hui les internautes sont connectés en permanence à leurs boîtes mails sur leurs smartphones ou leurs tablettes. Vous pouvez donc les joindre à tout moment de la journée.
Les retours d’un e-mailing sont faciles à analyser
L’e-mailing est une technologie permettant, contrairement au courrier papier, d’être facilement traçable. Cela signifie qu’il est très simple d’obtenir des données sur le comportement des destinataires vis-à-vis d’un e-mail de prospection: ouvertures, clics, réponses, géolocalisation, temps de lecture…
Différentes techniques permettent de recueillir facilement ce type d’informations et de les compiler pour proposer des rapports statistiques complets. Ceux-ci sont très utiles pour analyser la réussite des campagnes et pour trouver des pistes d’amélioration.
Faire un e-mailing fera progresser votre offre commerciale
Le contenu de votre e-mailing vous demandera de (re)penser les arguments commerciaux à mettre en avant pour rendre attractive votre offre pour votre cible. Vous choisirez peut-être de ne vous adresser qu’à une partie de votre base de données pour mettre en avant des arguments plus spécifiques et plus personnalisés. Cette réflexion sera bénéfique pour toute la communication de votre entreprise car vous pourrez les réutiliser sur d’autres supports et l’intégrer à l’argumentaire commercial.
Télécharger le programme au format PDF :
Voir aussi …
- Réussir sa prospection commerciale grâce à la recommandation
- 7 étapes clés pour optimiser votre plan de prospection commerciale
- Comment réussir une négociation avec un client difficile?
- Comment booster les performances commerciales de votre entreprise ?
- Formation force de vente : 10 conseils pour réussir ses négociations
Les clés d’un e-mailing percutant
L’art de l’e-mailing repose sur une stratégie bien rodée. Pour maîtriser cet outil incontournable du marketing digital, il est essentiel de comprendre les étapes clés de sa création. Une campagne d’emailing efficace débute par une conception méticuleuse, impliquant la sélection de votre audience, la personnalisation de votre message et la création d’un contenu attrayant et pertinent. En intégrant des techniques de rédaction persuasives et en exploitant des outils d’analyse pour peaufiner vos messages, votre e-mailing devient un levier puissant pour capter l’attention de vos prospects.
Prospecter efficacement grâce à l’e-mailing
La prospection par e-mailing est un moyen efficient de toucher un large public tout en ciblant des prospects qualifiés. L’utilisation de plateformes d’e-mailing et la segmentation précise de votre liste de contacts permettent d’envoyer des messages personnalisés et pertinents. Cette approche augmente les chances de conversion en évitant l’écueil des communications génériques. La prospection par e-mailing, lorsqu’elle est bien exécutée, renforce la présence de votre marque et crée des opportunités de vente en attirant de nouveaux clients.
Innover dans la communication client
L’innovation dans la communication par e-mail est cruciale pour se démarquer dans une boîte de réception encombrée. Il s’agit d’adopter des stratégies créatives, telles que l’usage de visuels impactants, de storytelling ou d’éléments interactifs, pour retenir l’attention. L’analyse des comportements des utilisateurs et la compréhension de leurs préférences permettent de créer des campagnes plus personnalisées et efficaces. Une approche innovante en e-mailing améliore l’engagement des clients et favorise une relation durable avec eux.
Cibler et relancer les prospects intéressés
L’e-mailing n’est pas seulement un outil de communication ; c’est aussi un moyen d’analyse comportementale des prospects. Grâce à des indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le taux de clics et le temps passé sur l’e-mail, il est possible d’isoler les prospects les plus intéressés. Cette identification permet de cibler les relances et de personnaliser encore davantage les communications futures, augmentant ainsi considérablement les chances de conversion et de fidélisation.
