Soigner sa prise de congé, c’est soigner sa relation client!
En fin d'entretien de vente, la prise de congé est essentiellepour la consolidation de la relation commerciale, que la conclusion de la vente ait réussi ou échoué. C'est au vendeur [...]
3 clés pour réussir la conclusion d’un entretien de vente!
Délicate et stratégique, la phase de signature, autrement dit la phase de conclusion, qui couronne un processus de venteeffraie plus d'un commercial ! Pour être efficace cette phase se prépare [...]
Phase de découverte : oubliez vos a priori !
Il existe en réalité peu d'éléments qui permettent de déclencher un acte d'achat, et par conséquent de conclure une vente. Ces informations sont rarement délivrées spontanément durant l'entretien de vente… [...]
Vendeurs : positivez les « non » !
Lorsqu'on doit vendre à un client, et c'est encore plus vrai quand il s'agit d'un prospect difficile, ce n'est jamais gagné d'avance. Rares sont les interlocuteurs qui vous diront "banco" [...]
Plan d’actions commerciales : comment atteindre les objectifs fixés?
Votre fonction vous amène à vous interroger sur la relation commerciale et le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise. La prospection est le nerf du développement commercial. Une entreprise, un [...]
Optimiser le temps commercial
Le temps commercial est une ressource rare. Le rôle du manager est d'optimiser le temps de ses commerciaux, grands comptes ou terrain, sédentaires ou gestionnaires client. Beaucoup d’entreprises peinent toutefois [...]
Comment optimiser son portefeuille clients? Méthode en 12 étapes
C'est un fait établi : fidéliser ses clients coûte moins cher qu'en acquérir de nouveaux. Pourtant dans les stratégies de nombreuses entreprises, l'acquisition supplante la fidélisation et reste considérée comme [...]
Formations commerciales : retour aux fondamentaux !
Les organismes de formation sont relativement unanimes. Deux grandes tendances se dégagent dans les demandes de formations commerciales : un retour aux fondamentaux des techniques de commercialisation et à la [...]
Les 7 péchés capitaux de la négociation commerciale
Si la négociation commerciale est perçue comme difficile, elle répond en fait à des règles avant tout basées sur le bon sens. Devenez un négociateur hors pair en évitant les [...]
Les clés d’une négociation réussie
Négocier consiste à entreprendre des démarches et des processus de communication dans l'objectif de confronter des points de vue, des intérêts et des attentes afin de trouver un accord entre [...]
L’effet Waouh : comment fidéliser la clientèle et se différencier de la concurrence?
L'effet Waouh est un concept marketing qui vise à susciter un élément de surprise, d'étonnement vis-à-vis d'un produit, d'un service ou d'un entreprise. L’effet Waouh désigne le fait qu’un produit [...]
Le vendeur le plus efficace est un client satisfait – Témoignages clients
Une entreprise ou une société qui souhaite développer ses produits et ses services sur le Net doit accorder une grande importance aux témoignages clients. C'est en effet une des clés [...]
