Vos concurrents sont agressifs ? Vos clients mettent de la pression sur les prix ? Moment phare de l’entretien de vente, la négociation du prix requiert la maîtrise de certaines techniques et l’accumulation d’une bonne dose d’expérience.

Evolutis propose une formation à la négociation commerciale pour négocier et défendre ses marges, pour regagner des points de marge grâce à la maîtrise des techniques de négociation.

Transformez chaque négociation en victoire : apprenez à défendre vos marges et à décrocher des accords gagnant-gagnant !

Un grand merci à Didier GUERINEL pour sa formation à la négociation commerciale. Structurée, la formation était vivante et enrichissante
Laure, conseillère client, Hauts-de-Seine (92)

Quels sont les objectifs de la formation en négociation commerciale ?

  • S’approprier les techniques de négociation commerciale
  • Comprendre les points d’intérêt de l’autre pour faire porter la discussion sur d’autres points que le prix
  • Maîtriser les techniques de démonstration du prix
  • Valoriser son offre par rapport aux concurrents ou au budget
  • Affiner les méthodes de négociation des budgets pour tenir les prix et les marges.
  • Comprendre et intégrer la notion de « gagnant-gagnant »
  • Développer de véritables réflexes dans un esprit de saine offensive commerciale.

Notre formation en négociation commerciale permettra à vos vendeurs d’acquérir les techniques de négociation nécessaires pour résister à la pression du prix.
Avec notre formation à la négociation commercial « négocier et défendre ses marges », vos forces de vente aborderont les situations de négociation avec sérénité grâce à la maîtrise de techniques de négociation éprouvées.

  • Vendeur, commercial, technico-commercial, ingénieur commercial, ingénieur d’affaires, responsable grands comptes et comptes clés expérimentés
  • La préparation de la négociation
    • Les enjeux propres à toute négociation.
    • La préparation de l’entretien, pilier de la formation négociation commerciale
      • Définition des objectifs
      • Historique et portrait du client
      • Analyse de la concurrence
      • Le clavier de négociation
  • La maîtrise des techniques de négociation : clé de voûte de la formation négociation commerciale
    • Comment annoncer clairement l’objectif de la négociation ?
      • La règle des 3 A
    • Comment sortir du prix ?
      • L’alternative 3 branches
    • La reformulation de ses critères prioritaires de décision
    • La présentation et la valorisation de son offre : les techniques de cloisonnement des points chronologiques à traiter
    • L’argumentaire (produits/services), au-delà du prix, adapté à « l’histoire » du client et à ses motivations et préoccupations.
    • La maîtrise des techniques de défense du prix et d’argumentation comparative :
      • Comment semer le doute sur la proposition concurrente et maximiser le risque encouru ?
      • Comment « professionnaliser » le relationnel avec le client en mettant en exergue « les plus » de sa proposition ?
      • Comment minimiser l’écart tarifaire avec le concurrent ?
      • Comment compenser un écart de prix et engager le client sur les points positifs de son offre ?
    • La mise en avant des gains pour le client
      • La démonstration chiffrée du prix et le tableau des gains
      • La méthode « papier-crayon »
    • Le « verrouillage » du client avant l’évocation des efforts possibles : l’acceptation conditionnelle
    • La négociation par paliers et le croisement inversé
    • La gestion de la rupture dans la négociation : savoir dire NON « avec diplomatie » en évaluant la portée du refus.
    • La conclusion : savoir à quel moment conclure et de quelle façon matérialiser votre conclusion.
  • L’irrationnel dans la vente
    • La compréhension des besoins de l’autre : l’empathie
    • La gestion de son attitude : dominer son stress et développer sa fluidité verbale.
    • Le comportement général à adopter dans l’entretien, dans le traitement des objections.
  • Construction d’outils :
    • Alternative 3 branches
    • Tableau des gains
    • Acceptation conditionnelle
  • Simulations commentées à chaud avec entraînements sur la méthode « papier-crayon »
  • Travaux en sous-groupes
Présentiel en collectif
FOAD* en collectif Présentiel ou FOAD* en individuel

(Pack formation coachée)

2 jours (14h) 8h 9h30
  • Aucun prérequis
  • La connaissance des techniques de vente à un client est recommandée

Je forme mon équipe

Pourquoi est-il si difficile de défendre ses marges?

Le vendeur est toujours confronté au même dilemme:

  • Est-ce que je baisse mes prix au risque de le regretter?
  • Est-ce que je ne baisse pas mes prix au risque de perdre le marché?

Un paramètre est important à prendre en ligne de compte : à la fin d’une négociation, quand le marché est conclu, il faut rester bons amis, qu’il n’y ait pas d’amertume de par ou d’autre. Si on veut continuer de travailler ensemble, il faut bien que le marché soit gagnant-gagnant. En effet, si l’affaire est conclue au détriment de votre client, vous avez gagné une vente, mais vous avez perdu un client.

Pour que les pratiques gagnantes soient assimilées, le commercial doit les avoir expérimentées un bon nombre de fois. C’est important, car face au client, il n’est pas question d’être concentré sur sa technique, mais sur le client lui-même, à l’affût des moindres indices pour orienter votre tactique. La technique devant fait corps avec vous, le vendeur.

Par exemple, n’oubliez pas que le client ne vous achète pas un prix, mais une prestation ou un produit. Il est donc important de bien « packager » votre offre pour qu’il la perçoive de cette façon.

De la même manière évitez d’annoncer un prix « sèchement », sans l’entourer d’arguments qui sauront séduire votre interlocuteur. Votre client recherche un bénéfice, ne l’oubliez jamais. Il ne faut pas hésiter à évoquer le retour sur investissement de votre solution. D’autant plus si votre offre risque d’être perçue comme chère. Jouez sur la valeur ajoutée apportée.

Dans une négociation de prix, la manière de parvenir à un accord peut être plus importante que le prix en lui-même.
Nous vous proposons de découvrir les clés et techniques nécessaires pour résister efficacement à la pression des clients sur les prix et les marges, tout en maintenant la qualité de votre relation avec le client et vos chances de conclure la vente.

Autant de notions et thématiques que nous traiterons plus précisément au cours de notre formation à la négociation commerciale. Contactez-nous pour adapter le programme à vos objectifs de vente !

Je forme mon équipe

Télécharger le programme au format PDF

Voir aussi …

Ce qu’en pensent nos clients :

Julien, Chargé de projet (Entreprise générale de bâtiment) – Loiret (41)
« Merci pour cette formation. La sympathie de Didier ainsi que sa disponibilité et son écoute ont permis de parfaire ce parcours. J’aimerais le poursuivre pour aborder la relance prospect. »

Daniel, Gérant (Installation de climatisations et pompes à chaleur) – Loiret (41)
« C’est une formation commerciale très intéressante, avec une bonne écoute de la part de l’animateur. »

Alain, gérant (Entreprise de maçonnerie) – Orne (61)
« Parfait. Très utile pour la continuité de l’entreprise en vendant nos prestations à leur prix.

Pourquoi choisir notre formation pour maîtriser les techniques de négociation commerciale ?

Notre formation en négociation commerciale ne se contente pas de vous enseigner les bases ; elle va plus loin en vous aidant à vous approprier des techniques avancées. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de démonstration du prix, et à comprendre les points d’intérêt de votre interlocuteur. Cela vous permettra de déplacer la discussion sur des terrains autres que le simple coût, ajoutant une nouvelle dimension à vos compétences en négociation.

Valorisez votre offre et tenez vos marges

Dans un marché concurrentiel, il est crucial de savoir comment valoriser son offre par rapport aux concurrents et au budget disponible. Notre formation vous propose des méthodes éprouvées pour affiner vos techniques de négociation des budgets. Vous apprendrez à tenir vos prix et vos marges sans compromettre la qualité de votre relation avec le client. Le but est de créer une situation « gagnant-gagnant » où les deux parties sortent satisfaites de la négociation.

Développez des réflexes commerciaux solides

L’un des objectifs clés de notre formation est de vous aider à développer de véritables réflexes dans un esprit de saine offensive commerciale. Vous serez équipé pour résister à la pression du prix et pour aborder les situations de négociation avec sérénité. Grâce à une meilleure compréhension des dynamiques de négociation, vous serez en mesure de réagir rapidement et efficacement dans diverses situations commerciales.

Un investissement pour votre avenir professionnel

Considérez cette formation comme un investissement dans votre avenir professionnel. En maîtrisant les techniques de négociation commerciale, vous augmentez non seulement vos chances de conclure des affaires plus rentables, mais vous vous positionnez également comme un acteur clé au sein de votre organisation. Vous serez capable de traiter efficacement les objections clients et de prospecter de manière plus ciblée, ce qui est inestimable dans le monde des affaires.