Comment accroître le chiffre d’affaires et augmenter la fidélisation client ?
Vous avez optimisé votre processus de vente, les sources de prospection commerciale et vous voulez continuer à développer vos ventes et générer de la croissance ?
Il n’y a pas de technique de vente plus simple et efficace que la vente additionnelle, pour peu qu’elle soit maîtrisée et systématisée. La vente complémentaire se prépare dès le départ et tout au long de l’entretien de vente. La vente additionnelle se joue plutôt à la fin. Evolutis formation vous propose de découvrir la technique de l’escalier qui va vous permettre de verrouiller chaque type de vente
Les objectifs de la formation ventes additionnelles ?
- Augmenter le chiffre d’affaires par le développement du réflexe de la vente complémentaire et de la vente additionnelle
- Professionnaliser la relation client pour mieux le fidéliser
- Emporter l’adhésion sous l’angle du conseil
- Fidéliser le client et pérenniser la relation commerciale
Conserver un client revient à 5 à 10 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau : on vous montre la recette du succès ?
Formation avec des résultats immédiats sur les ventes additionnelles ! Nous recommandons à 100% ! Nous allons revenir vers Didier pour la formation de nouveau salariés !
Jérémie, adjoint de direction, Landes (40)
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Si vous voulez augmenter votre chiffre d’affaires, comptez d’abord sur votre clientèle !
Savez-vous ce qui différencie les meilleurs vendeurs des autres ? C’est la volonté de proposer à chaque client un article ou un service en plus. En travaillant systématiquement sur les ventes additionnelles vous pouvez augmenter le chiffre d’affaires de 15 à 25%. Et c’est d’autant plus significatif en période économique tendue où il est plus facile et bien moins coûteux de vendre un peu plus aux clients existants que d’en conquérir d’autres.
Par la vente d’articles supplémentaires, il vous est possible de faire croître vos résultats de manière notable. La vente additionnelle permet de profiter d’un contact avec un client pour lui vendre un produit ou un service supplémentaire qui dépasse sa demande initiale. Le but est de réaliser un chiffre d’affaires additionnel en évitant le coût d’une démarche active de prospection ou de suivi des clients. La formation des commerciaux aux ventes additionnelles comme technique de vente complémentaire devrait donc être utilisée par toute entreprise!
Car la vente additionnelle n’est pas seulement le fait de la sphère BtoC.
En BtoB, même si la conclusion de vente prend plus de temps, elle représente également un réel gisement de chiffre d’affaires supplémentaire.
Parmi votre portefeuille de clients actifs, il est très probable que certains soient des clients potentiels pour vos nouveaux produits ou vos produits existants. C’est le principe de la vente additionnelle ou encore vente croisée. Elle présente l’avantage de capitaliser sur des ressources existantes et de bénéficier d’un relationnel établi pour développer les ventes. Le cycle de vente n’en sera que réduit, tout comme votre coût d’acquisition d’affaires.
Cependant, même si la vente additionnelle s’adresse à des clients déjà acquis, la difficulté est de bien identifier où, quand, et comment leur vendre un produit supplémentaire.
Alors oui, la vente additionnelle est une opportunité à saisir ! Il n’y a aucune raison pour que cela ne fonctionne pas. C’est une stratégie d’entreprise et comme toutes les stratégies, elle mérite réflexion, préparation et formation des collaborateurs.
Commerciaux, téléconseillers, télévendeurs, autant de métiers ou le rebond commercial est une notion à prendre en compte pour assurer le développement des ventes.
Une formation sur les ventes additionnelles et complémentaires peut apporter aux stagiaires de nouveaux réflexes simples et accessibles permettant d’augmenter sensiblement les ventes avec professionnalisme. Pour augmenter ses ventes additionnelles, il est impératif de s’appuyer sur les besoins des clients. Le choix des produits doit être pertinent et apporter une réelle valeur ajoutée à l’achat.
Ces techniques pour doper les ventes additionnelles sont simples à mettre en œuvre et procurent des résultats immédiats, mesurables et durables, non seulement en termes de volume d’affaires, mais aussi de fidélisation des clients. Alors, si ce n’est déjà fait, lancez-vous, vous avez tout à y gagner !
Télécharger le programme au format PDF :Ce qu’en pensent nos clients :
Fidéliser les clients
La fidélisation clients joue un rôle clé dans la pérennité d’une entreprise. Un client fidèle est plus enclin à effectuer des achats répétés et à recommander l’entreprise à d’autres. Pour fidéliser efficacement les clients, il est essentiel de créer des expériences positives tout au long du parcours d’achat. Un service client de qualité, une communication personnalisée, des programmes de récompenses attrayants et la prise en compte des retours d’expérience des clients sont essentiels.
Ventes additionnelles et fidélisation
En combinant ventes additionnelles et fidélisation, une entreprise peut accroître sa rentabilité. En comprenant les besoins de chaque client et en proposant des expériences exceptionnelles, l’entreprise crée une base de clients fidèles qui sont enclins à effectuer des achats répétés. Ces clients satisfaits deviennent également de puissants ambassadeurs de la marque, recommandant l’entreprise à leur entourage.
La réussite des ventes additionnelles réside dans la personnalisation de l’offre en fonction des préférences et des comportements d’achat du client. En utilisant les données clients de manière éthique, l’entreprise peut anticiper les besoins et proposer des produits ou services complémentaires pertinents.
Quant à la fidélisation, elle repose sur une relation client solide et continue. En proposant un service client exceptionnel, en établissant une communication personnalisée et en récompensant la fidélité des clients, l’entreprise peut renforcer le lien émotionnel avec sa marque.
Le succès à long terme d’une entreprise
Les ventes additionnelles et la fidélisation clients sont des stratégies essentielles pour assurer le succès à long terme d’une entreprise. En mettant l’accent sur la personnalisation et l’excellence du service client, une entreprise peut non seulement augmenter ses revenus, mais aussi créer une base de clients fidèles et satisfaits. En investissant dans ces deux leviers, une entreprise peut se démarquer dans un marché concurrentiel et prospérer à l’avenir.
