Comment transformer les chasseurs de promotions en clients réguliers ?
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains clients reviennent après les soldes tandis que d’autres disparaissent après une seule promotion ? Comment maximiser la rétention client pendant les soldes hiver 2026, Noël ou même le Black Friday, tout en optimisant votre performance commerciale ?
Cet article explore comment identifier les acheteurs à fort potentiel, former votre équipe de venteà la fidélisation client et tirer le meilleur parti des pics d’activité.
Pourquoi les soldes attirent-ils des clients parfois peu rentables ?
Les soldes hiver 2026 attirent une clientèle particulièrement sensible au prix, ce qui peut générer un comportement d’achat purement opportuniste. Ces acheteurs occasionnels recherchent avant tout la promotion la plus intéressante, sans se fidéliser à la marque ni à l’expérience client.
Les risques des soldes mal gérées
Pour une entreprise à Paris comme pour un commerce à Rennes, cette clientèle représente une acquisition coûteuse, car la rétention client reste faible sans stratégie de fidélisation adaptée.
Par ailleurs, conditionner les clients réguliers à n’acheter qu’en promotion peut diluer la marge commerciale et impacter la performance globale, surtout pendant les périodes intenses comme Noël ou le Black Friday.
Ainsi, même si ces pics d’activité sont propices à booster les ventes, il est essentiel de bien gérer l’affluence commerciale pour éviter de dépendre exclusivement des promotions.
Comment les soldes peuvent-elles devenir une opportunité de fidélisation ?
Malgré ces limites, les soldes génèrent un trafic supérieur aux périodes classiques, offrant un vivier de nouveaux clients qualifiés. En effet, l’expérience vécue pendant la première interaction commerciale influence fortement la décision de retour, même hors soldes.
Avec une stratégie de fidélisation bien conçue, un acheteur occasionnel peut être converti en client régulier.
3 Outils de fidélisation efficaces
- Offrir un programme de fidélité ou une carte de fidélité
- Déployer un marketing post-soldes personnalisé
- Suivre l’expérience client pour encourager le retour
Ces actions améliorent la conversion client et permettent de créer de véritables ambassadeurs de marque.
Optimiser la prospection pendant les périodes intenses
Les périodes de forte affluence permettent également d’analyser les comportements, d’optimiser la prospection, d’ajuster l’argumentation commerciale et d’identifier les futurs ambassadeurs de marque. Les commerces à Rennes et Paris peuvent ainsi transformer les pics d’activité en réels leviers de croissance durable.
Comment former à distinguer prospect fidélisable et chasseur de promo ?
Pour transformer les soldes en levier de croissance réelle, la formation vente joue un rôle central.
Les équipes de vente doivent apprendre à identifier les signaux révélateurs d’un client à fort potentiel.
Voici quelques exemples : intérêt pour l’expérience client, écoute active, questions sur les services, sensibilité à la qualité plutôt qu’à la seule réduction de prix.
Techniques de négociation et gestion des objections
Une formation vente peut enseigner des techniques de questionnement permettant de comprendre les motivations réelles du client au-delà de la promotion en cours.
Une formation sur mesure pertinente devra inclure :
- Techniques de closing commercial
- Gestion des objections clients, même difficiles
- Techniques de vente en magasin adaptées aux soldes d’hiver 2026
Ce travail de fond s’intègre au management commercial global, en donnant à l’équipe de vente les outils nécessaires pour augmenter la performance tout en assurant une rétention client durable.
Les atouts des formations Evolutis
Les formations sur mesure Evolutis offrent des avantages uniques pour maximiser la fidélisation et la performance commerciale :
Personnalisation sur-mesure :
Chaque session est adaptée aux besoins de votre entreprise et à votre secteur (commerce physique, e-commerce, etc.).
Pratiques concrètes et interactives :
Mises en situation réelle sur la gestion des pics d’activité, des objections difficiles et des techniques de closing commercial.
Accompagnement complet de l’équipe :
Formation des commerciaux, managers et équipes support pour harmoniser la stratégie de fidélisation client.
Mesure de la performance :
Suivi des progrès et outils pour analyser l’impact des techniques de fidélisation et de prospection sur les ventes.
Expertise reconnue :
Evolutis, organisme de formation certifié Qualiopi, accompagne des entreprises à Rennes, Paris et partout en France, grâce à ses experts locaux.
Transformez vos pics d’activité en clients fidèles
Les soldes hiver 2026, Noël et les périodes intenses offrent une opportunité unique de capter des nouveaux clients, d’optimiser la conversion client et de renforcer la fidélisation client.
Identifier les prospects à fort potentiel, former votre équipe de vente à gérer les objections difficiles et mettre en place un programme de fidélité sont des leviers essentiels pour transformer les chasseurs de promotions en clients réguliers.
Ne laissez pas ces périodes stratégiques passer sans action !
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QUE PENSENT NOS CLIENTS DE LEUR EXPÉRIENCE AVEC EVOLUTIS ?
