Vendre plus en magasin

Vous recherchez une formation vendeur qui vous permette de vendre plus sur votre surface de vente ? Cette formation vente en magasin donne les clés pour construire un argumentaire de vente, fidéliser ses clients et augmenter le panier moyen.

 

Objectifs :

  • Comprendre la nécessité d’un excellent accueil comme l’un des piliers de la formation vendeur en magasin
  • Maîtriser les techniques de vente en magasin
  • Construire un argumentaire de vente
  • Défendre et expliquer ses prix
  • Savoir augmenter le panier moyen en pratiquant la vente complémentaire
  • Vendre plus
  • Fidéliser ses clients

  • Conseillers vendeurs des magasins, chefs de rayon
  • Responsables de magasin, d’agence ou de point de vente
  • Vendeurs en magasin, agence et point de vente
  • Toute personne ayant des relations commerciales sur un point de vente


  • Quelles sont les attitudes et les réflexes gagnants
    • Cette formation vente en magasin permettra à vos vendeurs d’acquérir les réflexes gagnants pour vendre plus
    • Adaptée à tous les types de magasin, cette formation vendeur viendra augmenter les paniers moyens de vos clients
  • Quels sont les préalables à la vente ?
    • Connaissance de soi, des produits, de la concurrence, des clients
    • Préparation du magasin
    • La préparation mentale : lever ses propres freins et ses inhibitions
    • La préparation matérielle
    • L’ennemi du vendeur
  • Quelles sont les différentes étapes de la vente ?
    • Accueil en magasin
    • Accueil en période de forte affluence
      • Comment limiter l’attente ?
    • Accueil au téléphone
      • Comment se présenter au téléphone ?
    • Prise de contact
      • La règle des 4X20
  • Découverte
    • Les motivations d’achat
    • Les besoins «produit » et « psychologiques »
      • Méthode du Quintillien
      • Approche SONCAS
  • Reformulation
    • Pourquoi la pratiquer ?
  • Argumentation : méthode CAP pour construire un argumentaire de vente efficace
    • Qu’est-ce qu’un argument ?
    • Comment le construit-on ?
    • Avec quoi le construit-on ?
  • Défense du prix :
    • Comment défendre son prix et emporter l’adhésion
      • Quand on est plus cher que le concurrent
      • Quand on est au-dessus du budget que s’est fixé le client
    • Comment minimiser son prix quand on est plus cher ?
      • Techniques de minimisation
      • Méthode Ai/Ia
  • Objections : méthode ACRE
    • Détection des objections
    • Les différents types d’objection
  • Conclusion : comment et quand conclure adroitement ?
    • Les techniques de conclusion proactives du « vendre » plutôt que du « faire acheter»
    • La détection des feux verts
    • Techniques et comportements
    • Choix des mots et du langage
    • Gestuelle et postures appropriées
    • La méthode INDIGOS
    • Les pièges à éviter
      • La sur argumentation
  • Ventes complémentaires et additionnelles : Comment augmenter le panier moyen ? Comment fidéliser ses clients ?
    • Définitions
    • Techniques et astuces


  • Travaux à partir de cas concrets
  • Travaux en sous-groupes
  • Construction d’outils :
    • Plan de découverte
    • Argumentaires
    • Objections/réponses possibles
  • Simulations filmées et débriefées à chaud


  • 2 jours

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