Vendre plus en magasin

Vous recherchez une formation vendeur qui vous permette de vendre plus sur votre surface de vente ? Cette formation vente en magasin donne les clés pour construire un argumentaire de vente, fidéliser ses clients et augmenter le panier moyen.

 

Les objectifs :

  • Comprendre la nécessité d’un excellent accueil comme l’un des piliers de la formation vendeur en magasin
  • Maîtriser les techniques de vente en magasin
  • Construire un argumentaire de vente
  • Défendre et expliquer ses prix
  • Savoir augmenter le panier moyen en pratiquant la vente complémentaire
  • Vendre plus
  • Fidéliser ses clients

 

Le public visé :

  • Conseillers vendeurs des magasins, chefs de rayon
  • Responsables de magasin, d’agence ou de point de vente
  • Vendeurs en magasin, agence et point de vente
  • Toute personne ayant des relations commerciales sur un point de vente


Le contenu de la formation :

  • Quelles sont les attitudes et les réflexes gagnant
  •  Cette formation vente en magasin permettra à vos vendeurs d’acquérir les réflexes gagnants pour vendre plus
  • Adaptée à tous les types de magasin, cette formation vendeur viendra augmenter les paniers moyens de vos clients
  • Quels sont les préalables à la vente ?
  • Connaissance de soi, des produits, de la concurrence, des clients
  • Préparation du magasin
  • La préparation mentale : lever ses propres freins et ses inhibitions
  • La préparation matérielle
  • L’ennemi du vendeur
  • Quelles sont les différentes étapes de la vente ?
  • Accueil en magasin
      - Accueil en période de forte affluence
      - Comment limiter l’attente ?
  • Accueil au téléphone
      Comment se présenter au téléphone ?
  • Prise de contact
      La règle des 4X20

  • Découverte
      - Les motivations d’achat
      - Les besoins «produit » et « psychologiques » (Méthode du Quintillien et Approche SONCAS)

  • Reformulation
      Pourquoi la pratiquer ?

  • Argumentation : méthode CAP pour construire un argumentaire de vente efficace
      - Qu’est-ce qu’un argument ?
      - Comment le construit-on ?
      - Avec quoi le construit-on ?

  • Défense du prix :
      - Comment défendre son prix et emporter l’adhésion
          Quand on est plus cher que le concurrent
          Quand on est au-dessus du budget que s’est fixé le client

      - Comment minimiser son prix quand on est plus cher ?
          Techniques de minimisation
          Méthode Ai/Ia
  • Objections : méthode ACRE
      - Détection des objections
      - Les différents types d’objection
  • Conclusion : comment et quand conclure adroitement ?
      - Les techniques de conclusion proactives du « vendre » plutôt que du « faire acheter»
      - La détection des feux verts
      - Techniques et comportements
      - Choix des mots et du langage
      - Gestuelle et postures appropriées
      - La méthode INDIGOS
      - Les pièges à éviter 
        La sur argumentation
  • Ventes complémentaires et additionnelles : Comment augmenter le panier moyen ? Comment fidéliser ses clients ?
      - Définitions
      - Techniques et astuces

 

Méthodologie :

  • Travaux à partir de cas concrets
  • Travaux en sous-groupes
  • Construction d’outils :
      - Plan de découverte
      - Argumentaires
      - Objections/réponses possibles
  • Simulations filmées et débriefées à chaud


Durée de la formation :

  • 2 jours

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