Conduire un entretien annuel d'évaluation
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Les entretiens annuels d’évaluation que vous devez faire passer à vos collaborateurs approchent et vous vous demandez comment faire ? L’entretien d’appréciation, qui s’inscrit pleinement dans le management d’équipe, doit faire l’objet d’une préparation minutieuse.
Objectifs :
- Comprendre les enjeux de l’entretien annuel d’évaluation comme outil de management d’équipe
- S’entraîner à mener à bien ces entretiens en les structurant sur la base d’un guide clair et concis
- Acquérir des méthodes et des techniques pour maîtriser et conduire ces entretiens
- Développer des comportements positifs d’écoute active, préalable à toute fixation d’objectifs et de « plans de progrès »
- Managers de proximité, responsables opérationnels, chefs d'équipes, chefs de projets, conducteurs de travaux, chefs d'ateliers, responsables d'un service ou d'un établissement
- Toute personne en charge d'évaluer les performances d'un collaborateur
Première partie : les enjeux
- Pour le manager
- Pour le collaborateur
- Dans quel esprit aborder ces entretiens d’appréciation ?
Deuxième partie : la préparation
- Quand et où réaliser les entretiens annuels d’évaluation ?
- La préparation du manager :
- La préparation psychologique
- Que préparer et avec quoi en fonction des situations rencontrées ?
- Quels travers et quels pièges éviter ?
- La préparation du collaborateur :
- Comment l’encourager à bien préparer ?
- Avec quels outils de préparation ?
- A quelles attentes de collaborateurs sommes nous confrontés ?
- Que viennent-ils chercher ? Comment fonctionnent-ils ?
- Les erreurs à ne pas commettre
- Les 3 critères de mesure de la performance : la méthode S.V.P
- La préparation des objectifs et des contrats de progrès afférents
- le "contrat" de changement
- le "contrat" de responsabilisation
- le "contrat" de développement
- le "contrat" de formation
Troisième partie : les comportements à adopter
- Comment créer d’emblée un climat chaleureux ?
- Le questionnement et l’écoute active du collaborateur : clés de voûte d’un entretien d’évaluation réussi
- L’appréciation du collaborateur
- La fixation des objectifs et des contrats de progrès
- Rappel des grandes règles de communication
Quatrième partie : la conduite de l’entretien d’évaluation
- Les différentes étapes chronologiques à respecter pour structurer son entretien
- L’utilisation du guide d’entretien
- Les questions clés à poser pour faire parler son interlocuteur
- La clôture de l’entretien et la prise de congé
- L’après entretien
Cinquième partie : les points de blocage possibles
- Cas du collaborateur qui « met la pression » dès le départ
- Cas du collaborateur qui n’a pas atteint ses objectifs et qui se réfugie derrière des alibis
- La demande d’augmentation de salaire
- Simulations filmées et commentées à chaud pour s’approprier le guide d’entretien
- Travaux en sous-groupes pour réfléchir aux réponses à donner face à des situations ou des questions spécifiques
- Echanges avec l’animateur
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3 Commentaires
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Stéphanie VUSBOURG, Responsable des mandataires judiciaires à lUDAF 22 (Union Départementale des Associations Familiales des Côtes dArmor) mercredi 10 décembre 2014 23:40 Lien vers le commentaire"Formation permettant d'avoir des outils afin de mener un entretien annuel. Très intéressant"
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Nathalie LE GUET, Responsable locations chez A.LOUER (Location et gestion), Groupe PIERREVAL mercredi 10 décembre 2014 23:28 Lien vers le commentaire
"Formation vivante, concrète. Enthousiasme de l'animateur très plaisant".
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Isabelle ETIEMBLE, responsable contentieux chez A.LOUER (Location et gestion), Groupe PIERREVAL mercredi 10 décembre 2014 23:26 Lien vers le commentaire
"Formation qui va m'aider à mener les entretiens annuels de part la diversité des exemples étudiés ensemble. Une méthode m'a été apportée ainsi qu'un guide pour éviter et surmonter les difficultés posées par les collaborateurs."