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Selon les salariés français, le respect et la reconnaissance sont les piliers les plus importants du bien-être au travail. En effet, la seule valeur de respect dissuaderait les salariés de [...]

Que l’on soit au bureau ou en télétravail, savoir rester concentré est indispensable si l’on veut être productif et travailler efficacement. Mais entre les multiples distractions qui s’offrent à nous [...]

Les styles de management déterminent la façon dont vous dirigez votre équipe, dont vous prenez des décisions et dont vous interagissez avec vos collaborateurs. Chaque manager possède un style qui [...]

Le service client au téléphone fait souvent penser aux centres d’appels et aux grands opérateurs. Mais les entrepreneurs sont de plus en plus, eux aussi, confrontés à la relation client [...]

Crise sanitaire, économique et réduction du pouvoir d’achat ont impacté l’humeur générale des Français. L’agressivité des clients a considérablement augmenté en cas de mécontentement : agressivité verbale et impolitesse sont [...]

Avec les enjeux de mixité et d’égalité au travail, une nouvelle répartition des rôles se dessine au sein de l’entreprise. Désormais, davantage de carrières professionnelles féminines inspirent et donnent envie [...]

Vous dirigez ou travaillez dans un cabinet comptable et vous ressentez que vos équipes, pourtant dotées d’une expérience professionnelle face aux clients, auraient besoin de monter en compétences ? Une [...]

Investir dans la formation professionnelle du personnel est indispensable pour toute entreprise qui souhaite se développer. Et la formation en management et leadership est l'une des plus importantes pour [...]

Vous vous demandez comment tenir vos objectifs de prospection et continuer à générer des prospects pendant la période des vacances ? Les clichés sont tenaces, mais l’été n’est pas la [...]

Remplacer un salarié en vacances n’est pas une mince affaire… La période estivale arrive et tous les employeurs et managers se posent la question de l’organisation de l’entreprise pendant cette [...]

Formation force de vente, formation management commercial et coaching terrain… défi relevé! Nous avons développé, sur toute l’année 2022 un grand programme de formation personnalisé pour Magasins Bleus. Former et [...]