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Répondre à des objections est un exercice périlleux car une objection mal traitée peut faire échouer la conclusion d’une vente, même si la négociation est avancée. Il est donc essentiel de [...]

Le service client au téléphone fait souvent penser aux centres d’appels et aux grands opérateurs. Mais les entrepreneurs sont de plus en plus, eux aussi, confrontés à la relation client [...]

Crise sanitaire, économique et réduction du pouvoir d’achat ont impacté l’humeur générale des Français. L’agressivité des clients a considérablement augmenté en cas de mécontentement : agressivité verbale et impolitesse sont [...]

Avec les enjeux de mixité et d’égalité au travail, une nouvelle répartition des rôles se dessine au sein de l’entreprise. Désormais, davantage de carrières professionnelles féminines inspirent et donnent envie [...]

Vous dirigez ou travaillez dans un cabinet comptable et vous ressentez que vos équipes, pourtant dotées d’une expérience professionnelle face aux clients, auraient besoin de monter en compétences ? Une [...]

Investir dans la formation professionnelle du personnel est indispensable pour toute entreprise qui souhaite se développer. Et la formation en management et leadership est l'une des plus importantes pour [...]

Les croyances veulent que "la vente, c'est inné, on a les capacités ou on ne les a pas". Chez Evolutis formation, nous disons que "l'entraînement est à la vente ce [...]

Vous vous demandez comment tenir vos objectifs de prospection et continuer à générer des prospects pendant la période des vacances ? Les clichés sont tenaces, mais l’été n’est pas la [...]

Remplacer un salarié en vacances n’est pas une mince affaire… La période estivale arrive et tous les employeurs et managers se posent la question de l’organisation de l’entreprise pendant cette [...]

Dans le domaine de la formation professionnelle, la personnalisation des méthodes et des parcours d'apprentissage joue un rôle crucial. Conscient de cette importance, Evolutis a mis en place un [...]

L'argumentaire est une action hautement stratégique dans le processus conclusion d’une vente. C'est à ce moment que vous allez prouver au client que vous l'avez écouté, compris et que vous [...]

La vente est avant tout une affaire de communication, donc d'échange d'impressions entre les individus, un mélange de dits et denon-dits. Voici une autre manière de comprendre l'approche client telle [...]