Comment réagir à l’agressivité verbale ?
Paroles désagréables, cris, voire insultes : oui vous avez bien affaire à un client agressif. Vousne pouvez pas vous exprimer, et son comportement commence sérieusement à vous agacer… On arrête … Lire la suite de Comment réagir à l’agressivité verbale ?
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